某某上替人代付但未收到退款,我应该怎么做?

江山法律咨询 2025-04-27
代付未收到退款,应联系付款人和平台处理。依据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者财产安全,未及时处理可能导致资金损失,影响消费者权益。
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常见处理方式为联系代付人确认退款情况,同时向平台投诉。若代付人已收到退款而你未收到,需与代付人协商解决;若平台问题,则要求平台介入处理。
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未收到退款需分情况处理。1.联系代付人确认是否收到退款;2.若代付人未收到,一起联系平台客服;3.若代付人已收到而你未收到,与代付人协商转账;4.平台不处理,考虑向消协或法院投诉。

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